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鶴壁市雙信礦山機械有限公司生產的產品為提升機礦用提升機防爆礦井提升機防爆礦用提升絞車、天輪、電器控制系統、防爆電器、礦用減速機、盤形閘、液壓站!!在鶴壁絞車鶴壁提升機行業中最為領先、可靠!電話:0392-2560366
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    售后服務
   

產品出廠后的服務工作是構成商品五大要素之一,是企業信譽的重要保證,要至始至終慣徹與整個銷售全過程、做成公司經營工作的指導思想和經營理念,堅定不移的執行落實。
按合同要求在設備發出后,及時主動的聯系客戶詢問安裝,調試工作的準備情況,通告安裝調節器式所需各種材料、器具及安裝前的注意事項為用戶安裝調試提供必要技術指導,并耐心接受用戶的有關資詢。提升機

  • 按用戶要求到達現場以后,要立即投入實際工作、不能借故拖延和耽誤時間直至達到技術標準要求和設備正常運行。
  • 如果現場客觀條件達不到安裝調試的基本要求,要主動熱情的協助用戶創造條件,使其達到安裝調試的條件,并積極開展工作、不得刁難用戶提出不符合實際不合理要求。
  • 如果用戶對設備落實提出特殊要求時,應首先按照技術標準和現場實際情況,盡量滿足用戶要求,但不能改變設備的機械性能和影響設備的正常使用。
  • 現場維修
  • 用戶在設備的運轉使用過程中發現不正常情況和質量問題,來電、來人、來函需要現場維修處理,在接到信息后東北地區應在24小時內到達現場,任務部門、個人不得延誤信息的傳遞和組織服務人員準時收發。
  • 服務售后人員到達現場后,要合同用戶有關人員進行認真仔細的調查研究工作,準確無誤的分析,查找出問題原因。提出切實可行的措施和方案及時有效排除故障,使設備達到技術要求和正常運行,返回后要填報服務報告單。 礦用提升機
  • 服務人員在現場處理完畢后,應不保留的向用戶匯報維修處理情況,有釷對的提出設備使用注意事項和排除故障的必要方法為用戶提高設備使用率,保證生產正常進行當好參謀和助手。
  • 三包處理條件
  • 服務人員根據現場出現實際問題,分析出問題的責任,如果是我方原因造成,立即提出三包件清單,由主營領導批準后立即解決,如果沒有配件、生產部門接到通知單后,以最快的速度安排生產。
  • 供應部門接到三包單后,立即核查庫存備件,點清后按用戶地址以最快的速度報站發出、并及時通告用戶。
  • 涉及配件的廠家的三包件,銷售部要及時與對方進行技術質量認證確認后,雙方簽定三包件認定書由配套廠家安排生產并直發用戶。
  • 總工辦、質檢室根據發生質量問題的三包件,認真會同各工序,有關相關部門認真分析產生問題的原因,通告各有關部門操作者認知并在限量的期間進行整改。對于我方造成經濟損失的按規定辦理。
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